顺等等。
但是他们又不好随便挂掉，毕竟客户满意度非常重要，最后为了避免再次出现这样的问题，直接就推出了情感聊天服务。
有些用户不就是有事情没法和别人诉说，需要有个人聆听或开导他们吗？智能客服可是非常在行，简直就是小菜一碟。
只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆，因为他们采取的是一对一情感聊天服务，只要报出工号或者是原电话打进来，永远都是之前接待他们的智能客服为他们服务。
这样就可以拉近距离，开始聊可能还放不开，但是聊过几次，基本上就和老朋友一样，那聊天感受就完全不一样。
聊天次数越多，聊天就会越投机，次数多了，用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样，那种舒适感简直让人有点上瘾。
像这样的聊天服务，凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式，以满足不同的用户需要。
常规收费方式就是按照聊天时长来计算，按照一分钟1元来收取，如果未满一分钟按照一分钟计算。
但是这种方式对于喜欢聊天的用户来说，却是比较昂贵，一个小时就要60元，而情感聊天服务聊一个小时非常正常。
于是他们就推出了包月服务，只需要支付1800元，这个月内用户可以随便和智能客服聊天，不限时间不限次数。
甚至他们还推出了包半月服务，包周服务等，之所以缩短周期，就是为了给用户更多的选择。
因为想要强烈向智能客服倾诉的人，一般都是遇到感情困难的人，这种不顺往往是一时想不开而已，只要有人开导一段时间，就能走过阴霾。
而他们认为一般只需要一周左右的时间，就能够摆脱之前的情感困扰，如果只推出包月服务的话，可能就不会选择购买了。
而包月服务基本上是为那些不差钱，又和智能客服聊得来的人准备的，他们基本上就把智能客服当成没见过面的老朋友，成为他们生活的一部分。
去年光是情感聊天服务，就为他们带来了超过1000亿元的收入，服务对象超过了5000万人，可见这个业务的火爆。
他们预测今年情感聊天服务，服务对象会达到上亿人，虽然收入不一定翻倍，但是肯定会有很大的增长。
他们的专业咨询服务和心理咨询服务等特色业务，去年为他们带来了3000亿元的营收，客户满意度非常高，很多客户是多次咨询。
至于他们的正经业务，企业客服服务，反而表现要逊色不少，企业电话客服服务去年为他们带